Общие вопросы

ZoogVPN обеспечивает безопасное и конфиденциальное общение в сети, создавая защищенное соединение между вашим устройством и интернетом. Давайте посмотрим, как это работает шаг за шагом:

  1. Инициализация устройства. Пользователь устанавливает и активирует на своем устройстве VPN-клиент, который устанавливает соединение с VPN-сервером.
  2. Шифрование. Клиент ZoogVPN шифрует интернет-трафик пользователя, используя такие протоколы, как OpenVPN, IKEv2/IPsec или WireGuard. Это гарантирует, что данные не будут прочитаны третьими лицами.
  3. Туннелирование. Зашифрованные данные инкапсулируются в безопасный «туннель», соединяющий устройство пользователя с VPN-сервером.
  4. Маскировка IP-адресов. VPN-сервер присваивает пользователю новый IP-адрес, заменяя им первоначальный, чтобы обезличить местоположение пользователя.
  5. Передача данных. VPN-сервер расшифровывает входящий трафик, пересылает его по назначению (например, на веб-сайт), получает ответ, шифрует его и отправляет обратно на устройство пользователя.
  6. Дешифрование на устройстве. VPN-клиент расшифровывает входящие данные, чтобы пользователь мог взаимодействовать с ними как обычно.

С ZoogVPN вы можете просматривать, транслировать и общаться в условиях полной конфиденциальности и спокойствия.

Оцените все преимущества высокоскоростного и неограниченного доступа в Интернет с ZoogVPN!

  1. Глобальная сеть серверов. Тысячи IP-адресов в 55+ странах, серверы оптимизированы для потокового вещания, торрентов и игр.
  2. Пользовательские протоколы. Наш сервис включает в себя специализированный протокол Shadow для обхода ограничительных брандмауэров и ZoogTLS для безопасного, отказоустойчивого соединения в зонах с повышенными ограничениями, таких как Китай, Россия, Туркменистан и другие.
  3. Доступ к потоковому вещанию. ZoogVPN идеально разблокирует Netflix (США и другие), Disney+, BBC iPlayer и другие каналы для беспрепятственного потокового стриминга без геоограничений.
  4. Серверы с поддержкой торрентов. Выделенные серверы, оптимизированные для обмена файлами P2P, обеспечивают безопасную и быструю загрузку.
  5. Надежная защита. Сервис оснащен шифрованием AES-256, аутентификацией SHA и переключателем kill switch для дополнительной защиты при обрыве соединения.
  6. Строгая политика отсутствия логов. Мы обеспечиваем полную анонимность, не отслеживая и не сохраняя ваши действия в сети.
  7. Быстрые скорости. Поддерживает до 92% обычной скорости интернета для просмотра веб-страниц, игр и потокового HD-вещания.
  8. Бесплатный тарифный план и доступность. Получите бесплатный тарифный план с 10 ГБ данных в месяц и переходите на тарифные премиум планы по конкурентоспособной цене. Мы также предоставляем 7-дневную гарантию возврата денег, чтобы вы могли проверить наш сервис без потерь.
  9. Дополнительные возможности. ZoogVPN включает в себя встроенный блокировщик рекламы, прокси SOCKS5 и многоплатформенную совместимость (Windows, macOS, Linux, Android, iOS и др.).

Посетите страницу возможностей ZoogVPN и узнайте больше подробностей о предлагаемых нами функциях! 

Виртуальная частная сеть (VPN) Zoog – это надежный инструмент, обеспечивающий безопасное соединение через публичные сети, такие как Интернет. Наш специализированный сервис шифрует ваши данные и скрывает ваши действия в сети, заботясь о вашей конфиденциальности в Интернете и позволяя вам принять IP-адрес выбранного вами сервера.

ZoogVPN – это идеальное решение для тех, кому важны защита персональных данных, безопасный просмотр сайтов, конфиденциальность и возможность обойти географические ограничения всего за пару кликов.

С премиум-подпиской ZoogVPN вы сможете открыть беспрепятственный доступ к любимому онлайн-контенту, в какой бы точке мира вы ни находились. Попрощайтесь с раздражающими сообщениями «Этот контент недоступен в вашем регионе» и поздоровайтесь с неограниченным доступом в Интернет с ZoogVPN – вашим ключом к свободному и открытому Интернету.

Использование и особенности

Лучшие настройки и протоколы VPN зависят от определенных факторов, включая качество интернет-соединения, географическое положение и уровень цензуры в вашей стране. При выборе также следует учитывать ваши цели (например, потоковое вещание, игры или обход ограничений). Чтобы помочь вам выбрать оптимальный протокол, давайте проведем подробное сравнение предложений ZoogVPN:

VPN ПротоколСкоростьШифрованиеСтабильностьСтримингТоррентыP2PДоступность в приложенииСовместимость
WireGuardОчень высокаяНадёжноеХорошаяХорошаяХорошаяХорошаяДаWindows, macOS, iOS, Android, Linux, роутеры
IKEv2/IPSecОчень высокаяНадёжноеОчень стабильнаяХорошаяХорошаяХорошаяДаWindows, macOS, iOS, Android, Linux
OpenVPN (UDP)ВысокаяОчень надёжноеХорошаяХорошаяХорошаяХорошаяДаWindows, macOS, iOS, Android, Linux, роутеры
OpenVPN (TCP)СредняяОчень надёжноеОчень стабильнаяХорошаяХорошаяХорошаяДаWindows, macOS, iOS, Android, Linux, роутеры
ShadowСредняяОчень надёжноеХорошаяХорошаяОчень хорошаяОчень хорошаяДаWindows, macOS, iOS, Android
ZoogTLSСредняяОчень надёжноеОчень стабильнаяСредняяСредняяСредняяДаWindows

Обзор преимуществ протоколов:

Выберите протокол, который лучше всего соответствует вашим потребностям, чтобы обеспечить оптимальный баланс скорости, безопасности и удобства использования с ZoogVPN!

  1. WireGuard – Лучше всего подходит для скорости и современных сценариев использования, таких как потоковое вещание и игры.
  2. IKEv2/IPSec – отлично подходит для мобильных пользователей и поддержания стабильного соединения при переключении между сетями.
  3. OpenVPN (UDP) – сбалансированный протокол для скорости и безопасности, отлично подходит для торрентов и потокового вещания.
  4. OpenVPN (TCP) – надежный выбор для стабильного соединения, особенно в средах с брандмауэрами.
  5. Shadow – Специально разработан для обхода цензуры в регионах с жесткими ограничениями, с непревзойденным обходом брандмауэров.
  6. ZoogTLS – высокозащищенный вариант на основе OpenConnect с TLS-шифрованием, идеально подходящий для доступа к ограниченному контенту в Иране, но менее подходящий для работы с высокими скоростями.

Да, ZoogVPN поддерживает широкий спектр устройств, позволяя вам оставаться в безопасности и получать доступ к любимому контенту из любого места. Мы предлагаем бесплатные и удобные приложения для следующих платформ:

  1. Windows (все версии)
  2. Mac
  3. iOS (iPhone и iPad)
  4. Android (включая Android TV и FireStick)
  5. Chromebook
  6. Роутеры
  7. Google TV

ZoogVPN предоставляет простые руководства по настройке для всех платформ, включая BlackBerry, Windows Phone и другие, так что если в этом списке нет вашего устройства, вы все равно сможете воспользоваться нашим сервисом. Кроме того, вы можете настроить ZoogVPN на других устройствах, используя конфигурации и сертификаты OpenVPN.

Выбирайте быструю установку и простой в использовании интерфейс, и мы подключим вас к защищенным серверам по всему миру за считанные минуты. Загрузите последнюю версию приложения ZoogVPN для вашего устройства и приступайте к работе!

Мгновенно! Как только вы зарегистрируете аккаунт Zoog VPN, ваша подписка сразу же станет активной, и вы сможете получить доступ к любым онлайн-сервисам, таким как BBC iPlayer, Netflix, ITV Hub, Hulu, Pandora и Spotify. Одним словом, вы можете получить доступ к онлайн-сервисам любой страны через нашу VPN-сеть.

С помощью ZoogVPN вы сможете открыть доступ практически ко всем онлайн-сервисам, доступным в стране, где находится VPN-сервер, к которому вы подключаетесь. Мы поможем вам смотреть любимые передачи, получать доступ к запрещенным сайтам или улучшать игровой опыт. ZoogVPN гарантирует, что вы будете абсолютно безгранично исследовать цифровой мир.

На панели управления и в приложении вы найдете полный список услуг, поддерживаемых каждым сервером в категории «Потоковые сервисы». Получите беспрепятственный доступ к своим любимым платформам, включая Netflix, Disney+, Hulu, BBC iPlayer, ITV, HBO Max, YouTube, ChatGPT (даже в России, Северной Корее, Китае и Иране), ESPN+ и многое другое.

ZoogVPN делает доступ к вашим любимым сервисам удобным и безопасным. Посетите наши ресурсы, чтобы узнать, как наш сервис может удовлетворить ваши потребности!

Перед подключением к VPN для потоковой передачи мультимедийного контента требуется скорость не менее 2,5 Мбит/с. Мы настоятельно рекомендуем скорость не менее 5 Мбит/с для высококачественного потокового вещания и не менее 7 Мбит/с для потокового вещания в формате HD. Рекомендуемые требования к скорости Интернета учитывают небольшое падение (около 20 %) скорости при подключении к VPN, выделяемое на шифрование через VPN-туннель, и расстояние до VPN-сервера.

Полностью! За исключением бесплатного плана. В отличие от наших конкурентов, мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам гарантированно неограниченную пропускную способность и передачу данных в течение всего срока действия подписки на премиум-план. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими Условиями предоставления услуг для запрещенных видов деятельности в Интернете.

Утечка DNS происходит, когда ваше устройство использует DNS-серверы вашего провайдера вместо безопасных DNS-серверов, предоставляемых VPN, что может привести к раскрытию вашей онлайн-активности. Чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность вашего соединения, важно проверять утечки DNS при подключении к ZoogVPN.

Вот как можно проверить утечку DNS:

  1. Запустите тест на утечку DNS. Зайдите на страницу теста утечки DNS в ZoogVPN. Тест покажет DNS-серверы, которые использует ваше устройство.
  2. Проанализируйте результаты. Если вы видите в списке DNS-серверы, принадлежащие вашему интернет-провайдеру или любой другой организации, кроме ZoogVPN, это указывает на утечку DNS. В идеале должна отображаться только DNS-информация VPN-сервера.

Если вы обнаружили утечку DNS, очень важно решить эту проблему, чтобы сохранить вашу конфиденциальность. Следуйте пошаговому руководству, представленному на нашей странице по устранению утечки DNS, чтобы эффективно решить проблему.

Мы в ZoogVPN предоставляем безопасные DNS-серверы и меры по предотвращению утечек, чтобы вы могли наслаждаться действительно приватным браузингом. Не забывайте регулярно проводить тесты, чтобы убедиться, что ваше соединение остается безопасным.

Производительность VPN в первую очередь зависит от скорости вашего интернет-соединения, а не от VPN-провайдера. Однако ваш интернет-провайдер (ISP) может обнаружить, что вы используете VPN, включая IP-адрес VPN-сервера, продолжительность соединения и использование данных.

Нет, стоимость тарифного плана ZoogVPN покрывает только стоимость услуги VPN. ZoogVPN является независимым поставщиком услуг и не связан с такими потоковыми платформами, как Netflix, Hulu, Disney+ или любыми другими онлайн-сервисами. Наши тарифные планы предоставляют вам инструменты для безопасного и приватного доступа к этим услугам, но абонентская плата за потоковые платформы, сервисы социальных сетей или другие онлайн-платформы является отдельной и должна вноситься непосредственно этим провайдерам. ZoogVPN обеспечивает безопасный, анонимный и неограниченный доступ в Интернет, но доступ к контенту зависит от вашей активной подписки на эти внешние сервисы.

Чтобы проверить утечку IPV6, посетите сайт ip6.nl. Если там написано «Нет подключения IPv6», значит, все в порядке! Утечка трафика IPv6 не происходит. В противном случае отключите его на своем устройстве следующим образом:

1. Windows: support.microsoft.com

2. Mac: support.apple.com

Вот краткое руководство по смене страны или региона в Apple Store:

  1. Отмените все текущие подписки прежде чем менять регион; убедитесь, что у вас есть действующий способ оплаты для новой страны. Кроме того, убедитесь, что все подписки, предварительные заказы или аренда завершены до смены региона.
  2. На iPhone/iPad. Откройте Настройки > Apple ID (ваше имя) > Медиа и покупки > Просмотр учетной записи > Страна/регион > Изменить страну или регион. Выберите новую страну, ознакомьтесь с Положениями и условиями и обновите платежную информацию.
  3. На Mac/PC. Откройте Apple Music или Apple TV, перейдите в раздел Учетная запись > Настройки учетной записи (Mac) или Просмотр моей учетной записи (PC), затем нажмите Изменить страну или регион. Следуйте инструкциям, чтобы обновить свои платежные данные.
  4. Онлайн. Зайдите на account.apple.com, перейдите в раздел Личные данные > Страна/регион и следуйте подсказкам, чтобы завершить обновление.

Не забудьте отменить все подписки, израсходовать средства на балансе и дождаться завершения отложенных транзакций, прежде чем пытаться изменить страну или регион. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с руководством от ZoogVPN или службы поддержки Apple, чтобы с легкостью изменить регион в Apple Store.

Вы можете изменить страну в Google Play Store, выполнив следующие действия.

  1. Перейдите в Google Платежи и войдите в систему под своей учетной записью.
  2. Нажмите на Настройки в правом верхнем углу.
  3. Нажмите Редактировать рядом с домашним адресом и обновите адрес.
  4. Затем на своем мобильном устройстве откройте PlayStore и попробуйте купить любой товар. Вам не нужно завершать покупку, просто продолжайте действовать, пока не дойдете до экрана «Принять и купить».
  5. Затем закройте Play Store, откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел «Приложения» > «Все» > «Google Play Store». Затем нажмите на кнопку «Очистить данные».
  6. Затем снова откройте приложение Play Store. Страна будет обновлена.

Важно: Вы можете изменить страну или регион Google Play только один раз в год. После установки или обновления страны или региона необходимо подождать 12 месяцев, прежде чем вносить новые изменения. Чтобы перейти в новую страну или регион, необходимо иметь способ оплаты из этого региона.

По всем вопросам обращайтесь на форум Google.

Чтобы транслировать BBC iPlayer и ITV Hub из любого места, выполните следующие простые действия:

  1. Получите ZoogVPN премиум. Убедитесь, что у вас есть доступ к нашим премиум-серверам, включая серверы в Великобритании.
  2. Создайте бесплатные учетные записи. Зарегистрируйте бесплатные аккаунты BBC iPlayer и ITV Hub на их официальных сайтах.
  3. Подключитесь к серверам в Великобритании. Используйте приложение ZoogVPN для подключения к серверам UK 2 или UK 3, оптимизированным для потокового вещания.

После подключения вы сможете смотреть без каких-либо проблем. Для получения подробных руководств, проверьте:

Юридические проблемы и вопросы конфиденциальности

Нет, ZoogVPN не ведет никаких журналов. Мы собираем только ваш адрес электронной почты для управления аккаунтом, связи и подписки. Хотя мы регистрируем общий объем потребленного трафика для учета учетных записей, например, для управления лимитами бесплатных учетных записей, это общий показатель, и он не может быть связан с конкретными действиями или направлениями. Штаб-квартира ZoogVPN находится в Греции, не входящей в альянс 14-Eyes, что гарантирует, что никакие данные пользователей не являются предметом международных соглашений о совместном использовании данных. Даже под давлением властей мы не можем делиться тем, чего у нас нет. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Подробнее об отсутствии логов и политике конфиденциальности, которой мы придерживаемся, вы можете узнать здесь.

ZoogVPN собирает только ваш адрес электронной почты для управления учетной записью, связи и подписки. Хотя мы не храним и не регистрируем никакую онлайн-активность, IP-адреса или подробные данные об использовании, мы записываем общий объем потребленного трафика. Это делается исключительно для целей учета, например, для управления лимитами бесплатных аккаунтов. Важно отметить, что мы не отслеживаем и не анализируем, как и где используются эти данные. Вся информация шифруется и используется исключительно для предоставления наших услуг. Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.

Да, использование VPN полностью законно. Вы имеете право защищать и шифровать свое интернет-соединение, гарантируя, что ваша деятельность в сети останется конфиденциальной. Подобно тому, как вы используете конверт для защиты содержимого писем, VPN защищает ваш интернет-трафик от постороннего слежения.

Проще говоря, ваш провайдер не может отслеживать, что вы делаете в Интернете при использовании VPN. Ваш провайдер может определить IP-адрес VPN-сервера, к которому вы подключены, что может показать, что вы используете VPN. Однако он не может отслеживать вашу онлайн-активность, например, посещаемые вами веб-сайты, загружаемые файлы или любые другие действия, которые вы совершаете в Интернете, поскольку все ваши данные надежно зашифрованы.

ZoogVPN серьезно относится к вашей конфиденциальности и придерживается строгой политики отсутствия логов. Это означает, что мы не храним на своих серверах никакой информации о наших пользователях или их действиях в Интернете. Поскольку мы не храним никаких журналов, мы не можем идентифицировать или предоставить какие-либо данные об активном или бывшем пользователе, даже в ответ на судебный ордер.

Таким образом, наш сервис находится в юрисдикции, благоприятной для защиты частной жизни, которая не обязывает нас собирать или передавать данные пользователей. Хотя мы регулярно получаем различные запросы на предоставление информации о пользователях, наш неизменный ответ прост: никаких данных предоставлять не нужно.

Для полной прозрачности мы ведем страницу Warrant Canary, на которой документируем все обращения и наши ответы. Вы можете посмотреть ее здесь.

Устранение неполадок

Для доступа ко многим популярным потоковым сервисам вам потребуется тарифный план ZoogVPN Premium. Если вы работаете на настольном компьютере, используйте Firefox или Safari для доступа к iPlayer через сайт BBC. Также для обеспечения постоянного доступа к потоковым сервисам используйте их фирменные приложения, например, BBC iPlayer, ITV Hub и Netflix.

Если вы все еще сталкиваетесь с сообщениями о географической блокировке, попробуйте выполнить следующие действия:

Если вы работаете в операционной системе Windows, очистите файлы cookie и данные браузера.

  1. Найдите «Историю» через «Настройки» браузера или отдельно.
  2. Очистите всю историю и файлы cookie, нажав на «Очистить данные просмотра» или аналогичный пункт.
  3. Перезагрузите компьютер и подключитесь к соответствующему VPN-серверу, чтобы получить доступ к контенту.

Также вы можете очистить кэш, нажав здесь.

Если вы используете Mac, попробуйте отключить службы определения местоположения.

Только для Safari 5 (Mac OS X v10.5, 10.6 или Microsoft Windows):

  1. Запустив Safari, выберите в меню Safari пункт Предпочтения.
  2. Перейдите на вкладку «Безопасность».
  3. Снимите флажок «Разрешить веб-сайтам запрашивать информацию о местоположении».

Для Mac OS X v10.6:

  1. В меню Apple выберите пункт System Preferences (Системные настройки).
  2. В меню Вид выберите пункт Безопасность.
  3. Перейдите на вкладку «Общие».
  4. Если значок в левом нижнем углу заблокирован, щелкните его, чтобы пройти аутентификацию с помощью пароля администратора (чтобы разблокировать панель «Безопасность»).
  5. Установите флажок «Отключить службы определения местоположения».

При использовании браузера Internet Explorer или близкого к нему вы можете столкнуться с некоторой потерей качества потокового вещания. В этом случае рекомендуется попробовать использовать другой браузер, например Chrome, Firefox или другой.

Если вы не можете получить доступ к сайту ZoogVPN, попробуйте выполнить следующие действия:

  • Используйте прокси-сервер или альтернативную сеть. В некоторых случаях интернет-провайдеры или местные власти блокируют доступ к определенным сайтам, включая наш. Чтобы обойти эту проблему:
  • Переключитесь на мобильные данные. Если ваша текущая сеть Wi-Fi блокирует доступ, отключитесь от нее и используйте вместо нее мобильные данные. Мобильные сети часто имеют другие ограничения и могут помочь вам получить доступ к сайту без помех.
  • Подключитесь к другой сети Wi-Fi. Если мобильная передача данных невозможна, попробуйте зайти на наш сайт из другой сети Wi-Fi. Общественный Wi-Fi в кафе, библиотеке или на рабочем месте может обеспечить доступ, если ваша домашняя сеть ограничена.
  • Используйте прокси-сервис. Прокси-серверы выступают в роли посредников, помогая вам обойти ограничения, направляя ваше соединение через другой сервер. Вы можете найти бесплатные или платные прокси-сервисы в Интернете, но помните, что они могут быть не такими безопасными и эффективными, как VPN, однако они абсолютно применимы для доступа к сайту ZoogVPN.
  • Используйте VPN для доступа к сайту. Подключение к VPN может помочь вам получить доступ к нашему сайту. Если у вас уже установлен ZoogVPN, подключитесь к одному из наших серверов, чтобы получить доступ. Если нет, вы можете временно использовать другой VPN (хотя мы рекомендуем перейти на ZoogVPN для наилучшего опыта, как только вы сможете его установить).
  • Доступ через зеркала ZoogVPN. Если основной сайт заблокирован, вы можете воспользоваться одним из наших зеркальных сайтов, например zgvpn.net и zooog.info. Эти зеркала представляют собой альтернативные версии нашего сайта, специально разработанные для обхода ограничений. Для получения более подробной информации посетите наше руководство по доступу к ZoogVPN через зеркала.

Оставайтесь на связи!

Когда вы запускаете ZoogVPN, Windows запрашивает разрешение, поскольку для этого требуется доступ администратора. Эта функция безопасности защищает вашу систему. Если вам это неудобно, вы можете отключить эти запросы:

  1. Откройте Панель управления > Система и безопасность > Безопасность и обслуживание (или Центр действий).
  2. В левом меню нажмите Изменить параметры контроля учетных записей пользователей.
  3. Переместите ползунок в положение Никогда не уведомлять и нажмите OK.
    Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Имейте в виду: Отключение уведомлений UAC снижает уровень безопасности вашей системы. Делайте это только в том случае, если вы доверяете всем приложениям на своем компьютере и вам удобно управлять безопасностью системы вручную.

Известна проблема, затрагивающая клиент OpenVPN на некоторых дистрибутивах Linux, о которой было сообщено в OpenVPN и которая в настоящее время ожидает исправления. Тем временем вы можете решить эту проблему, обновив конфигурацию DNS вручную. Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте терминал на вашей системе Linux.
  2. Отредактируйте файл resolv.conf, выполнив следующую команду:
    sudo nano /etc/resolv.conf
  3. Удалите все существующее содержимое файла и замените его следующей строкой: nameserver 208.67.222.222
  4. Сохраните изменения и выйдите из редактора.

Для более полного понимания мы рекомендуем посмотреть наше подробное видеоруководство по настройке VPN на Linux & Ubuntu 22. В нем вы найдете пошаговое описание настройки VPN в системах Linux.

Кроме того, вы можете изучить наше руководство по настройке Linux в Справочном центре для получения более подробной информации и советов по устранению неполадок. Оба ресурса предназначены для обеспечения бесперебойной и безопасной работы VPN в Linux.

Если вам нужна дополнительная помощь, обращайтесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected]. Мы всегда готовы помочь!

Вы можете изменить свой пароль на странице профиля, нажав на вкладку «Профиль» в области вашей учетной записи. Для этого вы должны войти в свой аккаунт. После изменения пароль будет обновлен во всей сети Zoog VPN, поэтому вы должны убедиться, что при подключении к Zoog VPN используется новый пароль. Если вы все еще испытываете трудности с изменением пароля, обратитесь в службу поддержки, посетив Центр поддержки.

Чтобы войти в раздел «Аккаунт», необходимо сначала зарегистрироваться и затем подтвердить свою электронную почту. После регистрации проверьте свою электронную почту, включая папку «Спам», на наличие проверочного письма для активации учетной записи. В проверочном письме вы также найдете данные для входа, которые понадобятся вам для входа в систему. Вы можете повторно отправить проверочное письмо, нажав здесь. Если вы все еще испытываете трудности с процессом входа в систему, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, посетив Центр поддержки.

Если правительство вашей страны блокирует ZoogVPN через местных интернет-провайдеров, не волнуйтесь – мы давно это предвидели!

  1. Используйте протокол Shadow. Протокол Shadow от ZoogVPN специально разработан для обхода цензуры в регионах с жесткими ограничениями, таких как ваш. Включите его в настройках приложения для улучшения доступа.
  2. Обращайтесь в службу поддержки. Свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы получить индивидуальную консультацию. Они подскажут вам расширенные настройки, чтобы оставаться на связи.

Если вы не можете получить доступ к потоковым сервисам при использовании ZoogVPN на своем маршрутизаторе, это может быть связано с тем, что вы не подключены к серверу, оптимизированному для потоковой передачи. ZoogVPN предлагает специальные серверы, оптимизированные для потокового вещания, которые вы можете найти в нашем списке серверов, отмеченных для этой цели.

Чтобы решить эту проблему:

  1. Проверьте раздел Streaming в приложении ZoogVPN или панель управления на нашем сайте, чтобы найти серверы, оптимизированные для определенных потоковых сервисов.
  2. Убедитесь, что соединение с одним из серверов в нужной стране установлено. Если платформа по-прежнему недоступна, попробуйте переключиться на другой сервер в той же стране и повторить попытку.

Если проблема не исчезла, свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по электронной почте [email protected] для получения дополнительной помощи.

Подписка и оплата

Для пользователей в России Zoog VPN поддерживает следующие способы оплаты:

  • Банковские карты. Visa, Mastercard, Мир

  • Электронные кошельки. PayPal, Криптовалюты. Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Litecoin (LTC) и другие криптовалюты

  • СБП. (система быстрых платежей)

Если вам нужен другой способ оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

ZoogVPN предлагает гибкие варианты тарификации в соответствии с вашими потребностями. Если вы пользуетесь нашим бесплатным планом и превысили месячный лимит данных, вы можете в любой момент перейти на премиум-план и наслаждаться бесперебойным обслуживанием. При переходе на тарифный план «Премиум» вы получаете мгновенный доступ к неограниченному объему данных, высокоскоростному соединению, всем серверам и поддержке нескольких устройств.

По умолчанию для удобства покупателей тарифного плана «Премиум» установлена периодическая тарификация, обеспечивающая бесперебойное обслуживание без необходимости ручного продления. Однако при желании вы можете выбрать единовременную оплату. Если вы пользуетесь непериодическим тарифным планом, у вас всегда будет возможность продлить подписку вручную, когда вы будете готовы.

ZoogVPN поддерживает широкий спектр способов оплаты, таких как банковские карты (Visa, Mastercard, Amex, JCB, UnionPay), PayPal, AliPay, USDT, BTC, ETH, LTC, DAI, USDC, BCH, банковские переводы и другие местные способы оплаты. Мы также сотрудничаем с Paymentwall, чтобы предложить дополнительные варианты местных платежей. Если вы хотите использовать способ, не указанный здесь, просто свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Мы стремимся сделать управление подписками и платежами безопасным, простым и удобным!

Мы уверены, что вам понравится ZoogVPN, но если он вам не подходит, мы предоставим вам 7-дневную гарантию возврата денег без проблем. Вот как это работает:

  1. Запросите возврат в течение 7 дней с момента первой покупки.
  2. Убедитесь, что объем использованных вами данных не превышает 10 ГБ.
  3. Эта гарантия распространяется на первые покупки, сделанные непосредственно на zoogvpn.com.

Наша команда готова помочь с любыми проблемами, и мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы до обработки вашего возврата. Возврат средств осуществляется для платежей, совершенных через PayPal или кредитные/дебетовые карты, и может занять до 7 рабочих дней, чтобы появиться на вашем счете.

Обратите внимание, что повторяющиеся платежи, покупки через третьих лиц и платежи в магазине приложений не подлежат возврату. Для получения полной информации ознакомьтесь с нашей политикой возврата или свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Мы здесь, чтобы обеспечить вам бесперебойный опыт использования ZoogVPN!

Отмена через веб-сайт ZoogVPN

Чтобы отменить подписку:

  1. Войдите в панель управления своей учетной записью по адресу https://app.zoogvpn.com/plans.
  2. Прокрутите вниз и нажмите «Отменить».

Для получения более подробной информации посетите наш Справочный центр.

Отмена на Android (Google Play Store)

Если ваша подписка была оформлена через Google Play:

  1. Откройте Google Play Store на вашем устройстве Android.
  2. Перейдите в раздел «Подписки» в меню вашей учетной записи.
  3. Выберите ZoogVPN из списка.
  4. Нажмите «Отменить подписку» и следуйте инструкциям.

Подробнее о том, как отменить подписку на Android.

Отмена на iOS (App Store)

Если ваша подписка была оформлена через Apple App Store:

  1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве iOS.
  2. Нажмите на свой Apple ID вверху, затем выберите «Подписки».
  3. Найдите ZoogVPN в списке и выберите его.
  4. Нажмите «Отменить подписку» и подтвердите подписку при появлении соответствующего запроса.

Не можете найти подписку?

Проверьте свою электронную почту на наличие квитанции от Apple для подтверждения используемого Apple ID.

Если использовался Apple ID члена семьи, ему необходимо отменить подписку.

Если вы приобрели ее у другого поставщика, проверьте выписку по счету и свяжитесь с ним напрямую.

Более подробная инструкция по отмене подписки на iOS.

Нужна помощь?

Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нашей командой по адресу [email protected] или с помощью контактной формы на нашем веб-сайте.

Бесплатный план ZoogVPN полностью бесплатен на всю жизнь, что делает его отличным выбором для новичков в VPN или тех, кто ищет базовую конфиденциальность и безопасность в Интернете. Он предлагает до 10 ГБ ежемесячной пропускной способности (обновляется каждые 30 дней), доступ к 3 локациям VPN и поддерживает одно устройство за раз. Хотя этот план обеспечивает надежную защиту с 128-битным шифрованием и строгой политикой отсутствия журналов, он имеет некоторые ограничения, включая ограниченный доступ к контенту, ограниченные функции и только частичную поддержку P2P и торрентов. Популярные потоковые сервисы, такие как Netflix, Hulu, Disney+ и iPlayer, могут быть не полностью доступны на бесплатном плане.

Для более полного опыта VPN мы настоятельно рекомендуем перейти на один из наших доступных планов Premium. С планом Premium вы получите неограниченный трафик, доступ к более чем 70 локациям серверов по всему миру с тысячами IP-адресов и возможность одновременного подключения неограниченного количества устройств. Премиум-пользователи получают 256-битное шифрование, полную поддержку P2P и торрентов, а также неограниченный доступ ко всему контенту, включая Netflix, Hulu, Disney+, HBO, iPlayer и многое другое. Этот план также разблокирует все функции, которые может предложить ZoogVPN, предоставляя вам максимальную конфиденциальность, безопасность и свободу в Интернете — все по очень низкой цене.

Полный список местоположений серверов и мероприятий, относящихся к каждому серверу, можно найти на нашей странице сети VPN.

Zoog VPN предлагает как подписные, так и разовые варианты оплаты, адаптированные для

Оплата на основе подписки обычно осуществляется через мобильные приложения (например, App Store и Google Play), а также платформы, такие как Stripe и PayPal. Они охватывают стандартные планы, такие как ежемесячные, годовые и многолетние подписки. Они разработаны для удобства, автоматически продлеваются в конце каждого платежного цикла, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание. Плата за продление обрабатывается с использованием указанного способа оплаты, если она не отменена заранее. Функция автоматического продления обеспечивает непрерывную защиту VPN.

Платежи без подписки применяются к планам разовой оплаты, осуществляемым с помощью других способов оплаты. Они предоставляют обслуживание в течение фиксированного периода без автоматического продления, предлагая большую гибкость для пользователей, которые предпочитают не взимать повторяющиеся платежи. После окончания периода обслуживания доступ к премиум-функциям ZoogVPN истечет, если не будет продлен вручную.

Вы можете легко управлять своей подпиской в ​​настройках приложения на панели управления, включая обновления, понижения или отмены. Наша служба поддержки всегда готова помочь вам с любыми вопросами, связанными с платежами — обращайтесь по адресу [email protected].

Если вы приобрели подписку, но приложение все равно предлагает вам заплатить или не распознает ваш премиум-статус, выполните следующие действия:

  1. Проверьте данные для входа. Убедитесь, что вы вошли в приложение с тем же адресом электронной почты, который вы использовали для совершения покупки. Если вы подписались через веб-сайт, при входе в приложение с этим адресом электронной почты ваша подписка будет автоматически отображаться. Чтобы подтвердить правильный адрес электронной почты, проверьте свой почтовый ящик на наличие квитанции от ZoogVPN и убедитесь, что вы используете тот же адрес электронной почты для входа.
  2. Восстановите покупку. Если вы подписались через магазин приложений (Google Play или Apple App Store):
  • Откройте приложение ZoogVPN.
  • Перейдите в раздел «Учетная запись».
  • Нажмите кнопку «Восстановить покупку». Это синхронизирует вашу подписку с приложением.

По-прежнему не видите свою подписку? Если вы вошли в систему с правильным адресом электронной почты, но ваша подписка не распознана, свяжитесь с нашей службой поддержки. Свяжитесь с нами через чат или напишите нам по адресу [email protected], и мы решим проблему как можно скорее.

Zoog VPN предлагает бесплатную пробную версию для новых подписок, предоставляемую на следующих условиях:

  • Обычно бесплатные пробные версии длятся 3 дня (хотя иногда мы предлагаем 7-дневные пробные версии в рамках специальных акций.)
  • Вы получаете полный доступ к премиум-функциям ZoogVPN совершенно бесплатно во время пробной версии; предварительная оплата не требуется.
  • В конце пробного периода с вашего способа оплаты будет автоматически списана плата, если вы удовлетворены обслуживанием и решили не отменять подписку. Плата соответствует тарифному плану подписки, который вы выбрали при запуске пробной версии.
  • За 1 день до окончания пробной версии отправляется напоминание, чтобы дать вам возможность отменить подписку, если это необходимо.

Возврат средств недоступен для подписок, приобретенных через Google Play Store или App Store после окончания пробной версии. Для получения полной информации см. нашу политику возврата средств.

Вот как проходит процесс бесплатной пробной версии:

Длительность пробной версии. Пробная версия длится ограниченное количество дней, что позволяет вам опробовать весь спектр услуг Zoog VPN.

Активация. После регистрации через приложение и выбора плана начнется пробный период. В течение пробного периода с вас не будет взиматься плата, но вам нужно будет предоставить платежные реквизиты для будущих счетов.

Продление подписки. Если вы не отмените подписку до окончания пробного периода, она будет автоматически продлена, и будет взиматься плата за выбранный план. Это обеспечивает непрерывный доступ, но требует от вас своевременной отмены, если вы не хотите, чтобы с вас взималась плата.

Если вы решите не продолжать подписку после пробного периода, следуйте этим инструкциям:

  1. На Android. Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по отмене подписки на Android.
  2. На iOS. Следуйте инструкциям в нашем руководстве по отмене подписки на iOS.
  3. Через панель управления. Вы можете управлять и отменять повторяющиеся платежи, посетив панель управления. Узнайте больше в нашем руководстве по отмене подписки.

Простое удаление приложения или удаление учетной записи не остановит повторяющиеся платежи — вам необходимо отменить подписку через соответствующую платформу.

Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected].

Не нашли ответ? Свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки

Алекс

Привет! 👋

У вас есть вопрос или вам нужна помощь? Наша служба поддержки с радостью поможет вам!

Попробуй без рисков

Если Premium VPN не подойдет – мы вернем деньги.

🔥  Онлайн-ТВ, стриминговые сервисы и 1000+ разблокированных сайтов

🔥  200+ серверов в 35+ странах

🔥  Надежная безопасность и анонимность

🔥  Защита 10 устройств одновременно

7 дней гарантии на возврат средств

ТОЛЬКО ПОСМОТРИТЕ ЧТО ВЫ УПУСКАЕТЕ…

ПОПРОБУЙТЕ СЕГОДНЯ И ПОЛУЧИТЕ 25% СКИДКИ НА МЕСЯЧНУЮ ПОДПИСКУ
25% СКИДКА